Marktpartijen

Enduris werkt samen met marktpartijen, zoals energieleveranciers, programmaverantwoordelijken en meetverantwoordelijken, om onze processen te verbeteren. Als marktpartij kunt u bij ons terecht voor onder andere het aansluitregister en de processen allocatie en reconciliatie. Ook kunnen wij u meer informatie verstrekken over de slimme meter.

 

Onze verantwoordelijkheden

  • Aansluitingenregisters:
    We zijn verantwoordelijk voor de juistheid van het aansluitingenregisters. Dit is de basis voor een correcte werking van de marktprocessen.
  • Allocatie:
    We wijzen dagelijks de energie die over ons netwerk gaat toe aan programmaverantwoordelijken, energieleveranciers en aan ons zelf.
  • Reconciliatie:
    Dit is de verrekening van de veronderstelde verbruiken uit de allocaties met het werkelijk gemeten verbruiken.
  • We distribueren de meterstanden en verbruiken voor een goede marktwerking.

 

Afdelingen die voor u van belang kunnen zijn

Klant & Markt

De naam Klant & Markt geeft eigenlijk al goed aan wat we doen en waar we voor staan. Klant & Markt is voor veel processen de “voorkant” van de organisatie. Onze afdeling is dan ook verantwoordelijk voor:

  • De afhandeling van de eerstelijns klantprocessen met betrekking tot klachten, storingen, meterwissels, aansluitingen, algemene vragen, facturatie/incasso, etc.)
  • Het (huis)aansluitproces (KVB)
  • Het aansluitproces voor de zakelijke markt (GVB)
  • De verwerking van de marktfaciliteringsprocessen.

 

Contact

Wilt u meer weten over onze afdeling? Hieronder ziet u een overzicht, zodat uw vraag direct bij de juiste afdeling terecht komt. Zo krijgt u sneller antwoord en kunnen wij u gerichter helpen.

 

Klant & Markt

 

 

 

Onderwerp

Telefoonnummer

E-mailadres

Subafdeling

Afhandeling van eerstelijns klantprocessen

Algemeen

Heraansluitingen KVB aansluitingen

0113 - 74 11 00

info@enduris.nl

Front Office

Artikel 1 aansluitingen

Aansluiteigenschappen GVB en KVB

Complexe uitval aansluitingen/aansluitadressen

Contractloze aansluitingen

Heraansluiten GVB aansluitingen

Meetdata, verbruiken, SJV’s en disputen

Metermutaties

Openbare verlichting

SDE, CertiQ, PIR

Switchprocessen

Teruglevering, decentrale opwek

0113 – 74 15 17

registerbeheer@enduris.nl

Marktfacilitering

Allocatie, Reconciliatie

Energiebalans, Kassabon

0113 74 11 10

Alloc-recon@enduris.nl