Marktpartijen

Enduris werkt samen met marktpartijen, zoals energieleveranciers, programmaverantwoordelijken en meetverantwoordelijken, om onze processen te verbeteren. Als marktpartij kunt u bij ons terecht voor onder andere het aansluitregister en de processen allocatie en reconciliatie. Ook kunnen wij u meer informatie verstrekken over de slimme meter.

Onze verantwoordelijkheden

• Aansluitingenregisters:
  We zijn verantwoordelijk voor de juistheid van het aansluitingenregisters. Dit is de basis voor een correcte werking van de marktprocessen.

• Allocatie:
  We wijzen dagelijks de energie die over ons netwerk gaat toe aan programmaverantwoordelijken, energieleveranciers en aan ons zelf.

• Reconciliatie:
  Dit is de verrekening van de veronderstelde verbruiken uit de allocaties met het werkelijk gemeten verbruiken.

• We distribueren de meterstanden en verbruiken voor een goede marktwerking.

Afdelingen die voor u van belang kunnen zijn

Klant & Markt

De naam Klant & Markt geeft eigenlijk al goed aan wat we doen en waar we voor staan. Klant & Markt is voor veel processen de “voorkant” van de organisatie. Onze afdeling is dan ook verantwoordelijk voor:

• De afhandeling van de eerstelijns klantprocessen met betrekking tot klachten, storingen, meterwissels, aansluitingen, algemene vragen, facturatie/incasso, etc.)
• Het (huis)aansluitproces (KVB)
• Het aansluitproces voor de zakelijke markt (GVB)
• De verwerking van de marktfaciliteringsprocessen.

Contact

Wilt u meer weten over onze afdeling? Hieronder ziet u een overzicht, zodat uw vraag direct bij de juiste afdeling terecht komt. Zo krijgt u sneller antwoord en kunnen wij u gerichter helpen.