Enduris doet er alles aan om gas- en elektriciteitsstoringen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat u met een storing te maken krijgt. Uiteraard proberen wij de storing zo snel mogelijk te verhelpen.
Compensatieregeling
Afhankelijk van de duur van de storing, het type aansluiting dat u heeft en het netvlak waarin de storing plaatsvindt, kunt u recht hebben op een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. U ontvangt automatisch van ons het bedrag waar u recht op heeft op uw rekening.
Voor huishoudens geldt in het algemeen dat de compensatievergoeding € 35 bedraagt per onderbreking met een tijdsduur tussen vier en acht uur.
Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Elektriciteitsstoringen
|
Storing in netvlak |
klantgroep *) |
duur onderbreking |
compensatie |
plus per 4 uur meer |
|
LS*-net |
LS huishoudelijk |
4 - 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
|
" |
LS kleinzakelijk |
4 - 8 uur |
€ 195 |
€ 100 |
|
" |
MS |
n.v.t. |
n.v.t. |
n.v.t. |
|
" |
HS |
n.v.t. |
n.v.t. |
n.v.t. |
|
MS**-net |
LS huishoudelijk |
4 - 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
|
" |
LS kleinzakelijk |
2 - 8 uur |
€ 195 |
€ 100 |
|
" |
MS |
2 - 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
|
" |
HS |
n.v.t. |
n.v.t. |
n.v.t. |
|
HS***-net |
LS huishoudelijk |
4 - 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
|
" |
LS kleinzakelijk |
1 - 8 uur |
€ 195 |
€ 100 |
|
" |
MS |
1 - 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
|
" |
HS |
1 - 8 uur |
€ 0,35 / kW gec. |
€ 0,20 / kW gec. |
* LS = laagspanning
** MS = middenspanning
*** HS = hoogspanning
*) Uitsplitsing klantgroepen is als volgt:
|
Klantgroep |
Aansluitcategorie |
Transportcategorie |
|
|
LS huishoudelijk |
LS < |
LS enkeltarief |
|
|
LS kleinzakelijk |
LS > 3 x 25 A of Trafo MS/LS |
LS > 3 x 25A |
|
|
MS |
MS of Trafo HS + TS/MS |
MS Trafo HS+TS/MS |
|
|
HS |
HS |
HS |
|
|
Doorlaatwaarde transportcategorie LS enkeltarief en LS dubbeltarief |
|||
|
3 x 25A: Doorlaatwaarde 10 kW |
|||
|
Doorlaatwaarde transportcategorie LS >3 x 25A |
|||
|
3 x 35A: Doorlaatwaarde 15 kW |
|||
Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Gasstoringen
|
Deelmarkt |
duur onderbreking |
compensatie |
plus per 4 uur meer boven de 8 uur |
|
Kleinverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
|
Profielgrootverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 195 |
€ 100 |
|
Telemetriegrootverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
Schade
Het uitkeren van de compensatievergoeding betekent niet dat Enduris aansprakelijkheid erkent voor eventuele werkelijke schade die ontstaan door de gas- of elektriciteitsstoring.
Enduris adviseert om eerst contact op te nemen met uw eigen verzekeringsmaatschappij. Indien de verzekeringsmaatschappij niet tot vergoeding over gaat, kunt u Enduris aansprakelijk stellen en een vergoeding vorderen. Enduris zal bekijken of zij al dan niet de aansprakelijkheid erkent
en wel of niet een vergoeding zal uitkeren. U kunt een brief sturen naar Enduris B.V., Postbus 5013, 4330 KA in Middelburg.