Enduris doet er alles aan om gas- en elektriciteitsstoringen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat u met een storing te maken krijgt. Uiteraard proberen wij de storing zo snel mogelijk te verhelpen.
Compensatieregeling
Afhankelijk van de duur van de storing, het type aansluiting dat u heeft en het netvlak waarin de storing plaatsvindt, kunt u recht hebben op een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. U ontvangt automatisch van ons het bedrag waar u recht op heeft op uw rekening.
Voor huishoudens geldt in het algemeen dat de compensatievergoeding € 35 bedraagt per onderbreking met een tijdsduur tussen vier en acht uur.
Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Elektriciteitsstoringen
Aansluiting |
Storing in* |
Duur onderbreking |
Compensatie vergoeding |
Plus per 4 uur meer boven de 8 uur |
1 x 10A |
LS-net |
4 – 8 uur |
€ 10 |
€ 5 |
1 x 10A |
MS-net |
4 – 8 uur |
€ 10 |
€ 5 |
1 x 10A |
HS-net |
4 – 8 uur |
€ 10 |
€ 5 |
3 x 25A 1 x 35A |
LS-net |
4 – 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
3 x 25A 1 x 35A |
MS-net |
4 – 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
3 x 25A 1 x 35A |
HS-net |
4 – 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
> 3x 25A |
LS-net |
4 – 8 uur |
€195 |
€ 100 |
> 3x 25A |
MS-net |
2 – 8 uur |
€195 |
€ 100 |
> 3x 25A |
HS-net |
1 – 8 uur |
€195 |
€ 100 |
MS |
MS-net |
2 – 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
MS |
HS-net |
1 – 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
HS |
HS-net |
1 – 8 uur |
€ 0,35/kW gec. |
€ 0,20/kW gec. |
* LS = laagspanning
* MS = middenspanning
* HS = hoogspanning
Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Gasstoringen
Deelmarkt |
duur onderbreking |
compensatie |
plus per 4 uur meer boven de 8 uur |
Kleinverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 35 |
€ 20 |
Profielgrootverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 195 |
€ 100 |
Telemetriegrootverbruiker |
4 - 8 uur |
€ 910 |
€ 500 |
Schade
Het uitkeren van de compensatievergoeding betekent niet dat Enduris aansprakelijkheid erkent voor eventuele werkelijke schade die ontstaan door de gas- of elektriciteitsstoring.
Enduris adviseert om eerst contact op te nemen met uw eigen verzekeringsmaatschappij. Indien de verzekeringsmaatschappij niet tot vergoeding over gaat, kunt u Enduris aansprakelijk stellen en een vergoeding vorderen. Enduris zal bekijken of zij al dan niet de aansprakelijkheid erkent
en wel of niet een vergoeding zal uitkeren. U kunt een brief sturen naar Enduris B.V., Postbus 399, 4460 AT Goes.